Право на предъявление претензий и исков к перевозчику (буксировщику) имеют:
грузоотправитель или грузополучатель – при условии представления ими квитанции о приеме груза, буксируемого судна, плота или иного плавучего объекта к перевозке внутренним водным транспортом с отметкой перевозчика (буксировщика) о неприбытии груза, буксируемого судна, плота или иного плавучего объекта в случае полной утраты груза, буксируемого судна, плота или иного плавучего объекта;
грузополучатель – при условии представления им коносамента, коммерческого акта, а при отсутствии коммерческого акта – документа об обжаловании отказа в его составлении в случае недостачи или повреждения (порчи) груза, буксируемого судна, плота или иного плавучего объекта;
грузоотправитель и грузополучатель – при условии представления ими коносамента в случае излишне уплаченных провозной платы и иных платежей;
лицо, предъявившее багажную квитанцию, – при утрате багажа;
предъявитель выданного перевозчиком коммерческого акта о недостаче или повреждении (порче) багажа – в случае недостачи или повреждения (порчи) багажа;
пассажир при предъявлении проездного документа (билета) – по требованиям, вытекающим из договора перевозки пассажира внутренним водным транспортом;
грузополучатель – при условии представления коносамента в случае просрочки в доставке груза, буксируемого судна, плота или иного плавучего объекта.